TU的起點，以及第8個篇章

2019年8月16日。
這一天，正是TU牙科開業的第一天。
轉眼間，7年的時間已經過去，如今也正式踏入第8年的篇章。
一路走來，陪伴 TU 不斷成長這麼長的時間，心中真的有許多感觸。
也讓我再次回頭，重新審視這一路走來的歷程。

我們在牙科美學市場中扮演了新的角色，以「保存天然牙」為核心理念，持續改變並推進傳統瓷貼片的既有框架與思維。看著我們逐漸改變大眾的認知，讓整個市場不斷成長，如今也看見越來越多的美學牙科診所誕生，我的心中一方面感到非常驕傲，也有著深深的成就感。

而在牙科美學市場逐漸壯大的今天，我再次回到最初的起點，也就是「0：ZERO」的時刻，重新尋找最根本的初心與真誠。

1. 為什麼會創立TU牙科？

當我從延世大學牙醫學院畢業、即將踏入社會時，牙科業界正經歷著一場又一場的風暴。
曾經聲名遠播的牙科診所陸續歇業，甚至因為與患者之間的糾紛與訴訟而登上新聞，類似的事件不斷發生。

我開始思考這些現象背後更根本的原因。

「為什麼能夠永續發展的醫療品牌如此稀少？」

我最先關注到的，是醫療市場中的行銷最終逐漸走向了單純的價格競爭。

當醫療市場不再以本質與價值為核心，而是透過價格競爭來行銷，醫療本身的價值（Valuation）便會逐漸降低，而醫療服務所應有的真誠，也會隨之消失。
甚至會出現無法承擔「成本（Cost）高於營收（Sales）」的經營結構，最終在面對經營困難時選擇歇業，留下患者不管不顧的情況。
我開始思考，究竟該如何解決這樣的現象？又該如何讓醫療品牌真正做到永續？

這個問題，就是TU牙科誕生的起點。而最後，我找到的答案，歸結成了一件事：
如何將醫療服務的真誠，真正傳遞到更多人的心中？

我在「品牌」中找到了這股力量。

許多全球頂級奢侈品牌，即使在我開業僅僅6個月後便迎來了疫情時代，客人的腳步卻依然沒有停止。 那些品牌的客戶渴望擁有「購買知名產品的資格」，甚至出現了由品牌反過來選擇客戶的現象。 這與當時醫療市場中「低價才容易受到歡迎」的現象，形成了非常鮮明的對比。 我也因此開始思考： 究竟要如何才能將真正有本質、有真誠的服務，傳遞給客戶？

經過這些思考，我創立了TU這個品牌。

我希望透過這個品牌，將客戶體驗做到極致，讓TU成為一個真正具有價值、也能讓客戶認同與信服的品牌。
這也是我決定創業的原因。

T：象徵哭泣的表情，同時寓意牙齒（Teeth）與治療（Treatment）

U：象徵笑容的形狀，同時寓意牙齒排列的 U 形（U shape）與向上（Up）

我將這些不同的意義融入其中，並以「哭著走進來，笑著走出去的牙科診所」作為品牌理念，創立並一路帶領 TU走到今天。

沒錯。我想打造的，是一個真誠且能夠永續發展的醫療品牌。

正確的醫療、正確的價值、正確的品牌。這就是我一直追求的方向。

2. 為什麼開始 ZERONATE？

從小開始，我就對美學有著濃厚的興趣。
那些能夠透過所有感官，帶來美好刺激的事物，一直都深深吸引著我。
我的個性本身就比較細膩，也非常在意細節。
有時候，也正因為這樣的性格，包含員工在內，身邊的許多人可能都會覺得有些疲憊。
但也正是這樣的個性，讓我不斷成長。

2018年，當時的我還是一名受僱牙醫。
那一年，我替一位平時交情非常好的知名網路漫畫家哥哥進行瓷貼片治療。
然而，就在原本決定進行治療的那一天，哥哥因為害怕修磨牙齒，而拒絕接受治療。

當時的我其實有些無法理解。但後來，我重新站在他的角度思考，也再次回頭審視當時的牙科美學市場。
當然，即使在那個時代，也已經有少數牙科診所開始採取最小修磨的方式。
然而，曾經一度非常知名、後來卻歇業的某間診所，因為大量且不當地修磨患者牙齒進行瓷貼片治療，導致許多人開始對瓷貼片產生非常負面的印象。
相關案例透過 SNS 以及各種平台不斷擴散，導致原本只要依照教科書與正規治療原則進行，便能夠妥善完成的瓷貼片治療，也開始被大眾以非常負面的角度看待。

也因此，那位哥哥最終選擇拒絕接受治療。於是，我開始尋找其他的方法。
我翻閱了大量的專業書籍與線上資料，也因此接觸到了 Oral Design，並了解到利用白金箔製作的 Platinum Foil Technique。
雖然當時還無法完整實現這項技術，但我開始研究，如何運用當時的瓷貼片製作技術，在盡可能薄的狀態下製作瓷貼片，並以無修磨的方式完成治療。

非常幸運的是，那位哥哥本身具有牙齒間隙（Diastema），也就是牙齒之間存在空間，因此他的條件正好適合進行無修磨瓷貼片。

就這樣，我完成了人生中第一例無修磨瓷貼片治療，而且成功了。那一刻，我開始確信：
「未來，無修磨瓷貼片的時代一定會到來。」
那一刻，我在心裡喊出了：「就是這個！」

就這樣，我人生中的第一例無修磨瓷貼片正式開始了。

而在確立了自己的願景與信念之後，我創立TU牙科時，也希望將無修磨瓷貼片作為重要的核心治療項目之一。

牙齒貼片（Laminate Veneer）。

這是一個教科書式、也是非常標準的專業用語。|
我同樣希望牙齒貼片（Laminate Veneer）能夠成為一項具有真誠與永續性的醫療服務，而這份期望直到今天都沒有改變。

然而，面對已經因為負面案例而崩壞的大眾認知，光靠我一個人的力量，仍然遠遠不夠。

所以，我開始尋找一種方式，希望能夠將新的理念傳遞給更多人，重新改變大眾對瓷貼片已經崩壞的認知。

而在這裡，我又一次找到了答案：品牌。

沒錯。ZERONATE，是建立在牙齒貼片（Laminate Veneer）這項本質之上的一個品牌。

這是一個承載著我的真誠，以及工匠精神的品牌。

我希望透過這個品牌，將原本帶有負面印象的「牙齒貼片（Laminate Veneer）」，重新帶向正面的方向。

就這樣，ZERONATE誕生了。

ZERONATE 最初，是從「無修磨」這項體驗與觀點出發。
但它真正的本質，是為了讓客戶擁有理想、自然的牙齒健康與美感，而盡可能地保存天然牙齒。

因此，我開始執著於接近「零（0）」的厚度。當然，有時候，越接近零（0）的厚度並不一定就是正確答案。
在適合的案例中，為了實現理想的治療結果，找到一種能夠最大程度保存天然牙齒的方式，才是最重要的。
這是我一直深信的理念。

身為一名專注於牙科美學的牙醫師，我追求的是將專業判斷與客戶真正的需求結合，在兩者之間找到最好的方向。

為了實現這一點，我在無數次的努力與經驗累積之中，不斷整合製作 ZERONATE 的各種方式，再將這些累積下來的技術與經驗，轉化為真正符合客戶期待的結果。

而這一切的基礎，依然是我反覆提到的：真誠，以及永續。

為了實現這兩件事，我們需要匠人精神，也需要足以支撐這份精神、並不斷進步的先進技術。
正是在這些基礎之上，我們打造了ZERONATE。
一個希望讓牙科美學市場再次朝向正面、健康方向成長的品牌。
而這條路，我們仍然會持續走下去。