TUの始まり、そして8つ目のチャプター

2019年8月16日

この日が、TU歯科が開院した最初の日です。

あれから、早くも7年という月日が流れ、いよいよ8年目の歩みが始まろうとしています。

長い時間をかけてTUを成長させてくる中で、本当にたくさんの思いが込み上げてきます。

改めて、これまでの歩みを振り返る時期になりました。

私たちは歯科審美の分野で新たな役割を担い、自然歯を守るという哲学のもと、従来の伝統的なラミネートベニアの概念を変え、進化させてきました。

そして人々の認識を変え、この市場そのものを成長させてきた中で、今では数多くの審美歯科が誕生している姿を見ると、一方では大きな誇りと喜びを感じています。

このように歯科審美の市場が大きく成長した今だからこそ、改めて「始まり(0：ZERO)」に立ち返り、その原点と私たちが大切にしてきた真摯な姿勢を、もう一度見つめ直しています。

なぜTU歯科を始めたのか

私が延世大学歯学部を卒業し、社会に出ようとしていた頃、歯科業界ではさまざまな出来事が起きていました。かつて名の知れた歯科医院が閉院したり、患者様とのトラブルや訴訟に巻き込まれ、ニュースで取り上げられるような事態まで起きていました。

私は、そこにある根本的な原因について考えました。

「なぜ、持続可能なヘルスケアブランドは少ないのだろうか」

私がまず目を向けたのは、医療市場におけるマーケティングが最終的に価格競争へと偏ってしまっている現状でした。

本質ではなく、価格を軸としたマーケティングによって、医療そのものの価値(Valuation)は徐々に低下し、それとともに医療サービスの真摯さも失われていきます。さらには、売上(Sales)よりもコスト(Cost)が高くなる構造に耐えきれず、患者様を置き去りにしたまま閉院してしまうケースも起きていました。私はこの現象をどうすれば解決できるのか、そしてどうすれば持続可能なものにできるのかを考え続けました。

この問いこそが、TU歯科が生まれた出発点です。そして考えを突き詰めていく中で、答えは一つに集約されていきました。医療サービスの真摯さをどうすればより多くの人の心に届けることができるのか。

私は、その答えを「ブランド」に見出しました

数多くのグローバルラグジュアリーブランドは、私が開院してわずか6か月で訪れたコロナ禍においても、むしろ客足が途絶えることはありませんでした。そのブランドの顧客は、有名な商品を「購入する権利」を求め、さらにはブランド側が顧客を選ぶという現象まで起きていました。それは安さが人気を集める医療現場の姿とは対照的な光景でした。私はその中で、本質的に真摯なサービスを、どのように患者様へ届けることができるのかを考えました。

そして、考え抜いた末に生まれたのが「TU」というブランドです

このブランドを通して顧客体験を最大限に高め、TUというブランドそのものに価値を感じていただき、お客様ご自身が納得して選んでいただけるブランドにする、その想いから、私はTU歯科を立ち上げました。

T：泣いている口元の形、Teeth(歯)、Treatment(治療)
U：笑っている口元の形、歯並びのU字型、Up(向上・上昇)

このようにさまざまな意味を込めて「泣きながら来て、笑顔で帰る歯科」というスローガンを掲げ、TUを立ち上げ、歩みを進めてきました。

そうです。私は、真摯で持続可能なヘルスケアブランドをつくりたかったのです。

正しい医療、正しい価値、正しいブランド。それが、私が目指している方向です。

8つ目のチャプターを迎えた今
もう一度、原点に立ち返ります